鄭重聲明 

本公司出具的質量誠信報告，是依據國家有關質（zhì）量法律、法規、規章及相關（guān）行業質量標準、規範等進行撰寫。報告（gào）中關於公司質（zhì）量誠信和質量管理情況是公司現狀的真實反映，本公（gōng）司對報告內容的客觀性負責，對相關論述和結論真實性和科學性負責。

 萊賽激光科技股份有限公司（sī）

                                                                                                               2022-1

組織範圍：

萊賽激光科技股（gǔ）份有限公司

報告時間：

2022年1月至2023年1月

發布周期：

    一年

報告獲取方式：

通過公司網（wǎng）站 https://www.gedgt.com 下載

總經理致辭

尊敬的萊賽客戶：

誠信是萊賽的基本行為準則、產品質量是（shì）萊（lái）賽的立（lì）足之本。

萊賽激光1994年（nián）成立至今已（yǐ）二十多年，從一（yī）個出口小公司，發（fā）展成為現在的新三板上市以公司、江蘇知名品牌，已成為行業市場占有率最高、品牌形象最好的頭部（bù）企業，是行業標準的（de）製定者和行業發展的領跑者。

隨著行業的不斷發展，麵臨的（de）挑戰與機會更多， 但萊賽始終堅持質量（liàng）第一、客戶質（zhì）量的設計服務理（lǐ）念，一直保持著企業的持續發展動力。我們（men）意識到高性價比的產品能給客戶帶來更高（gāo）價值， 堅持高品質製造與性價（jià）比並重， 高性價比能（néng）夠提升傳化公司產品的競爭力， 基於環境分析的基礎上， 我們更清（qīng）楚地看到了未來激光測（cè）量（liàng）儀器行業的市場機會， 更加堅定了公司在這個細（xì）分領域做大做強的發展戰略目標。

萊賽激光（guāng）堅（jiān）持在技（jì）術研發（fā）和產生流程（chéng）工藝方麵的全麵創新， 在中國長三角的常州新北區擁有46000評比的優美廠區，公司建立了研發（fā）中心和全套的產品例（lì）試實驗設備以及完善的（de）信息化（huà）生產流程管理係（xì）統，不斷改善生（shēng）產工藝流程，加大生產自動化（huà）建設，有效地降低產品製造成（chéng）品、提高產品質量和穩定性，為（wéi）產品質量提供了有效保障。

為（wéi）保（bǎo）證產品質量，公司廣納社會優（yōu）秀人才， 每年都會（huì）吸引大量優秀人才加入萊（lái）賽，為萊賽後續發展注入新的血液和動力。

在現代經濟（jì）社（shè）會（huì）中， 誠信不僅是一種（zhǒng）道德規範， 也（yě）是能夠為企業帶來經 濟效益的重要資源， 質量誠信更是贏取客戶的核心要素， 萊賽（sài）激光要求全體員工（gōng）講誠信， 以誠立身， 塑造誠信文化， 提（tí）升企業（yè）核心競爭力，努力打造最受顧客歡迎和喜愛的激光測量儀器（qì）品牌形象。為顧客提供更好（hǎo）的產品（pǐn）和（hé）服務。

公司簡介

萊賽（sài）激光科技股份有限公司，是（shì）激光測量和（hé）智能裝（zhuāng）備行業的高新技術企業、新三板上市公司，專注於激光測量與控製、工程（chéng）機械激光智能裝備相關領域產品的研（yán）發、生產（chǎn）和銷售，是建築激光測量和工程激光測量行業標準的製定者。

萊賽激光經過（guò）二十多（duō）年發展，已成（chéng）為激光發射、激光（guāng）接收、激光測距、距離傳感與控製、水平度和角度傳感與控製，以及機械液壓伺服控製（zhì）、電磁閥（fá）伺（sì）服控製等核心部件製（zhì）造商，是（shì）激（jī）光測量應用領域整體解決方案提（tí）供（gòng）商。公司擁有激光（guāng）水平儀、激光測距儀、激光平地（dì）機和微（wēi）型（xíng）激光攤鋪機等十大係列產（chǎn）品，產品廣泛應用於水平基準放樣與自動化工程施工、淨空測量、空間定位與空間（jiān）避障、精準（zhǔn）農業測量與定位等領域，產品遠（yuǎn）銷世界各地。

公司先後通過ISO9001:2015質量管理（lǐ）體係認證、ISO14001:2015環境管理體係認證和CE等多項國際標準認證，並獲各項專利百餘項。

依托公司持續不斷的創新能力和行業品牌影響力（lì），公司（sī）近幾年銷售（shòu）業績保（bǎo）持平均30%以上持續快速增長，2019年2月（yuè），46000平方米（mǐ）激（jī）光測量產（chǎn）研基地正式投入使用，基地擁有智能化工（gōng）廠、研發中心、激光測量實驗（yàn）室、專業例行試驗室等業內領先設施，至此，萊賽激光已經成（chéng）為全球精尖激光測量應用領域核心組件的研發和產業基地。

萊賽激光始（shǐ）終堅持專業、創新、質（zhì）量和服務至上的發展（zhǎn）理念， 致力於推動激光測量行（háng）業（yè）發展，持（chí）續為（wéi）客（kè）戶創造高效輕鬆（sōng）的測量和施工體驗！

目錄

第（dì）一（yī）章質量理念

  1.1公司願景

  1.2企業使命

  1.3企業價值（zhí）觀

  1.4質量方針

第二章質量內部管理

  2.1質量管理機構

  2.2質量管理體係

 第三章質量誠信

  3.1質量誠信管（guǎn）理 

  3.2質量文化建設 

第四章質量基礎

  4.1產品標準（zhǔn）

  4.2計量水（shuǐ）平

  4.3認證認可情況

  4.4特種設備安全管理

第五章產（chǎn）品質量責任

  5.1產品質量承諾

  5.2生（shēng）產許可情況

第六章質（zhì）量（liàng）風險（xiǎn）管理

  6.1質量投訴

  6.2質量風（fēng）險監測 

  6.3應急管理

結（jié）語

第一章質量理念（niàn）

1.1公司願景

在建築激光測量和工程激光測量業內，

成為用（yòng）戶最信賴的品牌，

成為（wéi）行業發展的推動（dòng）者。

1.2企（qǐ）業使命

專注於（yú）建築激光（guāng）測量和工程激光（guāng）測（cè）量領（lǐng）域

為合作夥伴提供全麵與專業的整體解決方案

為使用客戶提供廣泛與便捷的優質服務

1.3企業價（jià）值觀

可信賴的夥伴， 質量和服務至上。

超越需求的專業，不懈創新和革新

1.4質量-環境（jìng）方針

精心設計、精心製造、精心（xīn）服務、精心改進、精心管理

遵紀（jì）守（shǒu）法，汙染（rǎn）預防，節（jiē）能降耗（hào），持續發展

第二章質量內部管理

2.1質量（liàng）管理機構

2.1.1公司組織架構

2.1.2管理者代表

根據公司（sī）組織（zhī）機構與職責的具體情況，經公司研究（jiū）決定任命（mìng）管理者代表，除履行原有職責外，行使職權如下（xià）：

a)確保按（àn）照質量、環境管理體係（xì）標準要求，建立、實施（shī）和保持公司的質量、環境管理體係：

 ——組織公司體係文件的（de）編寫（xiě）及修（xiū）訂工作，將管（guǎn）理體係的要求融入到（dào）各項（xiàng）業務過程中；

 ——推進、監督管理體係在各相關（guān）部門的有（yǒu）效實（shí）施，督促各部門（mén）對（duì）在執行中偏離要求的糾正措施予以落實；

 ——組織內審，確保管理體係符（fú）合策劃要求（qiú）、運行有效。

b)向總經理（lǐ）報告管理體係的績效（xiào）和任何改（gǎi）進的需求：

 ——向總經理報告管理體係運行情況，與（yǔ）策劃的差距；

 ——組織和協調改進計（jì）劃的實施，報告改進中（zhōng）的問題和資源（yuán）需求。

c)確保在整個組織內（nèi）提高應對風險的意識，滿足（zú）相關方要求的意識得到貫（guàn）徹（chè），質量意識、環境保護意識得以提高。

d)負責公司外部各方的（de）聯（lián）絡工作：

 ——負責第三方審核聯絡與協調工作（zuò）。

2.1.3公司（sī）產品質量負責人

根據公司組織（zhī）機構與職責的具體情況（kuàng），經公司（sī）研究決定授權其為公司產品質量負（fù）責人，除履行原有職責外，行使職權如下：

a)建（jiàn）立滿足安全認證（zhèng）產品（pǐn）要求的質量體係，並確保其實施和保持；

b)確保公司（sī）的安全認證產品滿足所認證標準或方案的要求；

c)確保（bǎo）產品的（de）一致性（xìng），保證（zhèng）產（chǎn）品符合型式試驗（yàn）和（hé）送樣（yàng）資料的要求；

d)確保安全認證產品各項質量特性得以保持，各項檢驗按計劃進（jìn）行；

e)確（què）保認證標誌符合相關的規定。

2.1.4品（pǐn）管部

a)為管（guǎn）理體係的推動部門和主（zhǔ）要責任部門；負責質量、環境管（guǎn）理（lǐ）工作，組織（zhī）編製有關質量、環境管理（lǐ）體係的文件（jiàn）；協助管代（dài）負責管理體係的具體實（shí）施（shī）；

b)負責與本（běn）部門職責相關的內外部因素中的風險和機遇的（de）監視、評審和確定；

c)負責組織公司環（huán）境因素的識別、評價及環境管理措施和方案的製定、實（shí）施工（gōng）作；

d)負責將環境相關的法（fǎ）律法規（guī）和其他要求應用於公司的環境因素（sù）；

e)協助（zhù）管理者代表組織對所確定的風險（xiǎn）和機遇策（cè）劃應（yīng）對措施，並將措施融入到有關工作方案、計劃，管理製度（dù）和控製要求中（zhōng）；

f)協助管代編製年度內審計劃（huá），並組織實（shí）施；

g)負責組織對生產過程確認的過程進行確認，保存確認的記錄；

h)負責原材料檢驗，生產過程中產品的監視、測量，成品的（de）檢驗，並對檢驗中數據和信息進行分析和評價；

i)在職（zhí）權範圍內組織處理不合（hé）格（gé）品，檢查（chá）驗證糾正和改進措施的執行效果；

j)協助采購部門對外部供方產品和（hé）過（guò）程供方進行評定；

k)負責本部門環境因素的識別（bié）和控製；

l)負責環境監測、檢查及環境合規性評價工作；

m）負（fù）責產（chǎn）品的（de）例行試（shì）驗。

2.2質量管理體係

公司長期堅持質量管理體係（xì）建設，致力於滿足市場需求的研（yán）發項目，積極（jí）吸納先進管理方法。公（gōng）司於（yú）2006年通過ISO9001：2000質量管理體係認證，長期以來，公司有效貫（guàn）徹ISO9001、ISO14001等管理體係（xì），持續提升質量管理水平和用（yòng）戶滿意度。

2.2.1公司質量目標

產品（pǐn）一（yī）次送檢合（hé）格率≥98.17%；

顧客滿（mǎn）意度≥90%；

對顧客投訴處理率100%

2.2.2質量（liàng）教育

   公司領導（dǎo）清（qīng）楚的認識到如今市場競爭歸根結底是人才的競爭，為了（le）提升全體員工的質量意（yì）識，全方位加大對員工（gōng）進行產品質量教育和業務能力培訓的力（lì）度。采取外培和內訓相結合的培訓方（fāng）式。通過完（wán）善教育培訓管理體（tǐ）係，堅持培訓於考核相結合，從公司發展和員工需求兩個方麵，精心合理（lǐ）的安（ān）排培訓內容（róng），開展（zhǎn）多層次、多形式、多渠（qú）道、差異化的培訓，充實員工在內部管理、業務能力、綜合（hé）素質等方麵的知識（shí）。通過完善的培訓體係（xì），不僅可提（tí）高了員工的業（yè）務能力，而且大大提升了員（yuán）工的質量意識，和對（duì）企業質量文化的理解。

第三章質（zhì）量誠信

3.1質量（liàng）誠信（xìn）管（guǎn）理

3.1.1完善質量體係，加強質量管理

多年（nián）來，公司始終堅持（chí）以顧客為關注焦點，持續改進質量管理工作，不斷完善質量管理體係，通過消化吸收國際、國家標（biāo）準，優化（huà）生產流程與工作流程，建立了比較完善的質量管理網（wǎng）絡。質量管理體係、環境管理體係等多體係在企業內部的高效運行，在很大程度（dù）上促進了工作質量和產品質量的提高。

3.1.2嚴密節點控（kòng）製，重視過程管理

公（gōng）司按照產品特性和相關標（biāo）準（zhǔn）的要（yào）求（qiú），建立由質量網（wǎng）絡檢測節點，實現檢測項目全覆蓋，生產過程層層把關。采（cǎi）取定崗定責、過程檢查、質量考核、責任追究、質量追溯、數據統計分析等一係列行之有效的（de）方法，做到關鍵工序重點控製、普通（tōng）工序按照工藝（yì）操作，通過對生產過程的全（quán）麵控製和對關（guān）鍵節點的有效監督，提高了工（gōng）作質量，保證了產品質量（liàng）。

3.1.3建立監督機製，執行責任管理

      公司製定質量管理考核製度，定期對各生產（chǎn）部門進行監督檢查，鼓勵各部門、個人對體係運作、管理製度等方麵，提出改進意見，要求責任部門對體係運作、監督、客戶投（tóu）訴出現的問題進行快速反（fǎn）應、積極整改，徹（chè）底（dǐ）有（yǒu）效地執行（háng）糾正措施（shī），並對糾正措施的（de）實施進行監督檢查。

3.1.4鼓勵全員參與，實現質量改善

公司重視質量文化建設，積極開展全麵質量管理，通過不（bú）斷深入的開（kāi）展合理化建議、日常質量改善、質量（liàng）公示、專業質量改善等措施，是廣大員工充分參與到質量改善的每一個環節（jiē），提升產品質量、分享改善（shàn）成果。

3.1.5升級信息傳遞，強化指標（biāo）監控

公司根據質量方針的要（yào）求，在年末（mò）的時候對下一年度的質（zhì）量目標進行策劃，並將總目標（biāo）層（céng）層分（fèn）解至各個生（shēng）產及職能部門，各部門對受控目標任務進行分解、統計、分析、改進，以確保公司總目標的實現。

為提高質量信息傳遞（dì）的準確性和及時性，公司升級了（le）質量信（xìn）息化係統（tǒng）。通過ERP係統、數字化產線（xiàn）係統，實現了信息的實時傳遞以及（jí）快速準確的統計。

3.2質量（liàng）文化建（jiàn）設

3.2.1誠信教育

公司通過《人力資源控製程（chéng）序》和（hé）相關培訓的規定，對質量誠信教育製定培訓方案，通過培訓評價對（duì）培訓效果進行驗證，在全公司範圍（wéi）內推廣和宣傳質量（liàng）誠信的精神。對包（bāo）括企業產品設計、生產、采購、銷售、服務等所有產品領域的質量控製、企業誠信文化的建設（shè）、宣傳及活動組織、質量與環境等方麵進行係統培訓。

3.2.2誠信自律

公司在品牌知名（míng）度不斷提升的同時， 始（shǐ）終將企業質量誠信建設視為重要的一環。樹立先進的企（qǐ）業價值觀和正確的經營理念， 守法（fǎ）經營，自覺接受有關部門（mén）的監督管理。作為新三板上市公司，公司嚴格按照有關法律法規的規定和《公（gōng）司信息披露管理（lǐ）製度》的（de）規定， 真實、準確、及時、完整地披（pī）露信息，保證投資者及客戶的正當權益；

3.2.3企業文化

公司注重利用企業文化建設， 提高廣大員工誠實守信的（de）道德素質， 建設了一支講誠（chéng）信、業務精的高素質員工隊伍。公司始終以遵章守法為前提， 以消費者需求為中心，以優質服（fú）務的手段開展生產經營（yíng）活動（dòng），使（shǐ）誠實守信（xìn）滲透到企業經營的各（gè）個環節（jiē）。

第四章質量基礎

4.1產品標準

公司始終貫徹標準化管理，並成立了標準化委員會。公司（sī）積極參（cān）與製定/修訂國家、行業標準。公司是行業標準：激光掃平儀（JB/T11666-2013）和激光標線儀（JB/T11665-2013）的負責起草單位。

4.2計量水平

公司按照國家法律和法規建立了（le）有（yǒu）效（xiào）的計量管（guǎn）理（lǐ），公司有持證上崗的（de）計量內（nèi）審員，負責公司計量器具的管理工作，有專職的計量員（有計量檢定員證）配合管理。為保（bǎo）證計量器具的準確性和可靠性，公司現有量具（jù）均采購自國內外知名品牌，並由國家法（fǎ）定的計量（liàng）機構（gòu）在規定的檢定（dìng）期內（nèi）進行檢定、校準。通過有效可靠的測量數據來控製生產、指導生產，取（qǔ）得了良好的經濟效益和（hé）社會效益。

4.3認證認可情況（kuàng）

公司順利通過了ISO9001質（zhì）量管理體係認證、ISO14001環境（jìng）管（guǎn）理體係認證。

4.4特種設備安全（quán）管理

公司按照國家有關法律、法規、規章、標準等要求，建立（lì）和完善了安（ān）全生產管理製度、管理製度和安全操作規程，並（bìng）懸掛上牆。加強對職工的宣傳教育，狠抓製度的落實工作，確保了各項製度的貫徹落實，有效（xiào）杜絕了違（wéi）規現象發生。

為了有效防範重（chóng）、特大事故的發生（shēng），公司加強了特種設備和特種作業（yè）人員的安全管理，完善（shàn）了特種設備和特種作業人員的安全管理製（zhì）度（dù），對特種設備定（dìng）期（qī）進行保養和檢測，及（jí）時整改（gǎi）存在的問題，確（què）保設（shè）備保持良好的運行（háng）狀態。公司的特種作業人員，經過國家有關部門培訓並考試（shì）合（hé）格後（hòu），持證上崗，規範操作（zuò），確保（bǎo）了作業安全。

第五章產品（pǐn）質量責任

5.1產品質量（liàng）承諾

5.1.1本公司嚴格（gé）遵守《中華人民共和國產品質量法》等相關法（fǎ）律法規，依法誠信經營；

5.1.2本公司依（yī）法管理和生產，落實質量安全主體（tǐ）責任。建（jiàn）立健全各項管理製度，完善各項記錄（lù）和台賬；

5.1.3本公司保持資質的有效性（xìng），需要特（tè）殊資質的產品生產均取得了相應的（de）工（gōng）業產品生產許可證，並在有效期內（nèi）。

5.1.4本公司周圍環境、生產現場符合國家標準規定的要求；

5.1.5本公司保證不生產加工假冒偽劣產品，不合規格產品不出廠（chǎng）。

第（dì）六章質量風（fēng）險管理（lǐ）

6.1質量投訴

公司始終關注顧客要求，貫徹“質（zhì）量第一”的宗（zōng）旨（zhǐ），將顧客滿（mǎn）意視為我們永遠追求的目標，並把顧客滿意度列入（rù）公（gōng）司質量目標。遇有投訴，銷售人員嚴（yán）格按照（zhào）投訴處理流程，熱情接待、及時處理、並做好記錄、及時反饋。

6.2質量風險監測

6.2.1質（zhì）量控製點

公司對產品質量（liàng）關鍵特性、關鍵部位存在（zài）的風險進行（háng）重點控製，並采取適宜（yí）的管理措施和方法，製定了《部件裝配質量檢驗管理方（fāng）法（fǎ）》。通過對質量控製（zhì）點的（de）人員（yuán）能力策劃、設備策劃、物料策劃、工藝規程策劃、環境策劃、評價策劃，使得產品質量關鍵特性（xìng）、關（guān）鍵部位存在的風（fēng）險處於控製中。

6.2.2質量監督（dū）審核

公司設置品管部，通過專職質量檢驗人員（yuán），對（duì）各生產現場進行監督，對各生產（chǎn）部門的生產過程、工藝紀律執行情況進（jìn）行監（jiān）督檢查。依據《部件裝配質（zhì）量檢驗管理方法》和《產品質量獎懲製度》，對質量監督檢查所發現的問題進行整（zhěng）改（gǎi），並對整改情況進行（háng）驗證，確保（bǎo）其及時有效的整改。

6.2.3可靠性驗證試驗

為試驗批（pī）產產品可靠性指標（biāo）量值，公司編製了可靠性試驗的文件，在模擬客戶的運行工況下，對產品的平均物（wù）故障工作（zuò）時間/平均（jun1）首次故障前工作時間進行試驗，對產品的質量可靠性風險進行監測。對試驗過程（chéng）暴露處設計（jì）和製造中的薄弱環節，提出（chū）可靠性增（zēng）長的相關要求。

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